Livraison

Expéditions et retours

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature.
Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles

Info livraisons

| Pour la France métropolitaine

Livraison expresse gratuite (24/48h selon département voir carte)
par DPD relais Pickup à partir du 3ème produit (45€), sinon les frais de ports sont de ?€ à partir du 2ème produit et de ?€ pour 1, le délai de livraison par DPD est de 24h/48h (selon département voir carte) à compter du départ de notre laboratoire.

Du lundi au vendredi, les commandes passées et validées sur le site avant ?h sont expédiées dans la journée sauf cas de force majeure.Les commandes passées après ?h sont expédiées le lendemain.
Il n'y a pas d'expédition de commandes durant les week-ends et les jours fériés.
Les commandes passées le vendredi après ?h sont expédiées le lundi matin.

A noter que les commandes par chèques sont traitées à la réception de ce dernier.

Choix du lieu de livraison : grâce au système DPD relais Pickup plus besoin d'être présent, vous pouvez ainsi choisir où et quand récupérer votre colis, près de chez vous, du travail , sur votre lieu de vacances..
Vous êtes informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et/ou par SMS.
Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité pendant ?jours calendaires.

| Pour l’étranger et les Dom-Tom

Les livraisons par DPD sont possibles dans les DOM TOM et les pays de la zone euro.
Les frais de port sont fonction de la destination.

Le calcul des frais de port est automatique au moment de la commande. Le montant des frais de port est
clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

| Délai de mise en éxpédition

Le délai de mise en expédition d’une commande correspond à un délai indicatif à compter du jour de la validation par l’acheteur de sa commande sur le site primitiv-lab.fr pour les commandes réglées par carte bancaire, ou du jour de réception du règlement par le Laboratoire Primitiv pour les commandes réglées par chèque.

Les commandes validées avant ?h sont mises en expédition le jour de leur validation.

A ce délai s’ajoute celui du transporteur pour l’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison.

| Délai d'acheminement

Le délai d’acheminement est donné à titre indicatif par DPD. En temps normal, les colis à destination de
la France sont livrés en 24/48h (voir carte). Toutefois, ce délai peut être malheureusement rallongé en
cas de situations exceptionnelles. Cette prolongation est indépendante de notre volonté.

Pour toutes autres questions, merci de nous contacter via le formulaire en ligne.